Datos, informacion y software

En los procesos de negocio, se procesan y generan muchísimos datos, de forma simultánea y prolongada; sin embargo, dichos datos por si mismos, no nos indican nada, es necesario manipular estos datos para que se vuelvan información, ejemplo:

(1) las edades de los usuarios de un producto financiero no indican nada, si no están asociados a (2) una región geográfica, (3) niveles de ingreso, (4) ocupación (5) tasa de uso del producto (6) frecuencia de uso y otros muchos factores que pueden ser de interés para el analista, dejemos de momento los conceptos de datos e información.

Muchas veces la queja hacia los software de información gerencial (SIG) es que no proporcionan los reportes adecuados, pues están obsoletos, están incomunicados o simplemente no funcionan.

En los tres casos anteriores, antes de decidirse a comprar un software nuevo; sería interesante plantearse las siguientes preguntas:

1. ¿Es posible entablar comunicación entre mi software "obsoleto" y otras plataformas de servicio?
2. ¿Es mi actual software realmente obsoleto o lo que sucede es que no cumple mis expectativas?
3. ¿Cuanta brecha hay entre lo que me ofrece mi actual software y lo que necesito?

Veamos ahora el todo: el software, la inversión, los datos y la información:

Lo que generalmente sucede con los software, es que los escenarios de negocio se modifican y las reglas del software permanecen inalterables, al principio, esta inamovilidad del software puede no afectar al negocio; pero, al estar  de-sincronizados los ciclos de vida del negocio y del software, se producen problemas en la generación oportuna de información, con la consecuencia de una deficiente toma de decisiones que afecta la empresa.

Como conclusión, antes de evaluar cambiar de software y su respectiva inversión monetaria, evalúe lo siguiente:

1. Identifique los datos que necesita para la toma de decisiones y ubique los dentro del mapa del  proceso de negocio.
2. Coloque en paralelo del proceso de negocio y la captura de datos del software.
3. Evaluar los puntos del proceso de negocio donde es requerido obtener información del sistema y verificar si a este punto, se tiene los datos necesarios.
4. Analice si existe la posibilidad de obtener datos de otras fuentes (bases de datos de otros procesos de negocio)

Es posible que el software no necesite ser sustituido; sino re formulado, abriendo campos de datos, enlazando a otras fuentes o bien, modificando los procesos de negocio. 

No eliminará la necesidad de actualizar el software; pero, es posible que retrase la inversión tiempo suficiente, mientras se hace un análisis profundo de las necesidades actuales y futuras del negocio.